Бен враждебный?

Холодный, а не враждебный. Он не кричит, и обаянием его не переубедить: у него заблокированная команда и дата, и он хочет знать, что будет дальше. Для большинства это сложнее, чем злость.

Что здесь весит больше всего?

Снижение градуса и следующие шаги. «Взять на себя» и «просто сдаться» — не одно и то же, и оценивают их по-разному: согласие и ответственность здесь считаются отдельно.

Можно подготовиться к конкретной завтрашней встрече?

Да, и это одно из лучших применений. Десять минут с настоящими деталями, накануне вечером.

Конфликт с коллегой: практика вслух

собеседник ведёт этот разговор

10 мин

Самый короткий разговор

Две команды, один дедлайн, и человек по ту сторону стола, который решил, что виноваты вы.

B2 · уверенныйC1 · продвинутый

Кто ведёт: конфликт с коллегой Цены и тарифы

Что там на самом деле

Пять фраз, которые говорят перед тем, как начать.

Обычно одна из них и есть настоящая причина. А то, что под ней, как раз и оценивают.

/01

“Десять минут прошло, а вы всё ещё про то, что было в марте.”

Не пересматривать заново

Кто виноват в последних двух неделях — это разговор, который хотят вести все и который ничего не чинит. Ход — вперёд, и сделать его рано и есть весь навык.

/02

“Вы защищаете каждый пункт, включая справедливые.”

Признать ту часть, где они правы

Она есть всегда. Назвать её без вопроса — это то, что покупает вам право не согласиться с остальным.

/03

“Вы начинаете защищать команду вместо того, чтобы разблокировать работу.”

Отделять людей от проблемы

«Моя команда заблокирована» — это факт; «моя команда небрежна» — это обвинение. Отвечать на второе так, будто это первое, способ всё испортить.

/04

“Заканчивается тепло, а в понедельник ничего не меняется.”

Выйти с шагом

Одно дело, один ответственный, одна дата. Разговор, который заканчивается взаимопониманием и ничем больше, это разговор, который вы повторите через две недели.

Не нашли нужную ситуацию?

Принесите настоящее: описание вакансии, дату из письма, формулировки школы. Любой собеседник в ситуации «конфликт с коллегой» будет работать с тем, с чем вы пришли.

Как проходит первый разговор

С кем вы будете говорить

Конфликт с коллегой — 1 из 1.

В том порядке, который вам удобнее. Первые 5 минут с бесплатным собеседником ничего не стоят — можно поговорить с двумя и только потом выбрать.

5 мин бесплатноКонфликт с коллегой

Ben Carter

Atlanta, GA· Как угодно

10 мин

Продакт-менеджер, соседняя команда

Холодный

Сколько это стоит

Минута стоит одинаково, с кем бы вы ни говорили.

Сложный разговор просто идёт дольше. Самый короткий разговор про «конфликт с коллегой» — 10 мин.

Вы платите за секунды, которые говорили, и минуты списываются с баланса, который у вас уже есть. Ничего не продлевается, счетов вам не выставят. Тарифы и возвраты.

B2 · уверенный

12 мин

столько длится разговор такой сложности

Коллега из другой команды — скорее холодный, чем злой, с девятью днями простоя за спиной.

Сколько длится один разговор12 мин

Сколько раз вы его повторите6