Скорее холодная, чем грубая. Помогать вам она не собирается, этот разговор у неё уже был, и она скажет, что это нормальный износ. Это и есть тот самый разговор, и он очень распространённый.

Это юридическая консультация по аренде?

Нет. Отрабатывается разговор. Какие у вас на самом деле права — зависит от того, где вы живёте; продукт этого не знает и не говорит.

Почему кастильский испанский?

Потому что ситуация — испанская квартира с испанской хозяйкой, и то, на каком варианте языка с вами говорят по телефону, не деталь. Роса Хименес и Карлос Мендоса — мексиканская половина каталога.

Хозяйка квартиры: практика вслух

собеседник ведёт этот разговор

7 мин

Самый короткий разговор

По телефону, значит, лица не прочитать, и она всё это уже слышала.

C1 · продвинутыйТемп носителя

Кто ведёт: хозяйка квартиры Цены и тарифы

Что там на самом деле

Пять фраз, которые говорят перед тем, как начать.

Обычно одна из них и есть настоящая причина. А то, что под ней, как раз и оценивают.

/01

“Вживую у вас всё хорошо, а по телефону вы теряетесь.”

Лица не прочитать

Всё, чем вы обычно проверяете, поняли вас или нет, исчезло. Тот же разговор — и заметно труднее.

/02

“Ваше описание — «оно не работает как надо».”

Описать поломку

Что сломалось, с какого времени и что происходит, когда вы этим пользуетесь. Конкретика лучше извинений, и только она вытягивает из неё дату.

/03

“Вы принимаете первое же объяснение.”

Когда вам говорят, что виноваты вы

«Это нормальный износ». Вежливо удержать позицию, на втором языке, по телефону — вот что трудно, и в этом весь сценарий.

/04

“Вы никогда не просили и не собираетесь.”

Разговор о залоге

Отдельный сценарий и труднее: спустя месяцы, о деньгах, которые вы уже заплатили.

Не нашли нужную ситуацию?

Принесите настоящее: описание вакансии, дату из письма, формулировки школы. Любой собеседник в ситуации «хозяйка квартиры» будет работать с тем, с чем вы пришли.

Как проходит первый разговор

С кем вы будете говорить

Хозяйка квартиры — 1 из 1.

В том порядке, который вам удобнее. Первые 5 минут с бесплатным собеседником ничего не стоят — можно поговорить с двумя и только потом выбрать.

Хозяйка квартиры

Beatriz Navarro

Valencia· По телефону

9 мин

Хозяйка вашей квартиры

Холодный

Сколько это стоит

Минута стоит одинаково, с кем бы вы ни говорили.

Сложный разговор просто идёт дольше. Самый короткий разговор про «хозяйка квартиры» — 7 мин.

Вы платите за секунды, которые говорили, и минуты списываются с баланса, который у вас уже есть. Ничего не продлевается, счетов вам не выставят. Тарифы и возвраты.

C1 · продвинутый

15 мин

столько длится разговор такой сложности

Хозяйка квартиры, кастильский испанский, по телефону, холодная и невпечатлённая.

Сколько длится один разговор15 мин

Сколько раз вы его повторите6