Тут же нет высоких ставок. Почему это на сайте про собеседования?

Для того, кто в этом разговоре, ставки выше, чем на собеседовании. Плохое собеседование стоит одной возможности; перепутанный заказ на третьей смене стоит работы, и у людей в этой ситуации альтернатив куда меньше. Первая версия каталога была целиком «беловоротничковой», и это был пробел в продукте, а не в идее.

Почему она не замедляется, когда я прошу?

Потому что носители не замедляются. Они повторяют громче, а не медленнее, и про это лучше узнать здесь, чем у стойки. Работает другое — спросить конкретное слово. Именно за это и повышают оценку.

Есть испанская версия?

Кафе — нет. Испанская сторона каталога — это сосед, поликлиника, хозяйка квартиры и школа: четыре ситуации, которые первыми возникают у того, кто где-то живёт, а не приехал в гости.

За стойкой: практика вслух

собеседник ведёт этот разговор

5 мин

Самый короткий разговор

Заказ, произнесённый один раз, на полной скорости, с двумя модификациями, которых нет на доске, и с шестью людьми в очереди за ней.

A2 · базовыйB1 · рабочий

С кем можно поговорить Цены и тарифы

С кем вы будете говорить

За стойкой — 1 из 1.

В том порядке, который вам удобнее. Первые 5 минут с бесплатным собеседником ничего не стоят — можно поговорить с двумя и только потом выбрать.

5 мин бесплатноЗа стойкой

Maya Brooks

Chicago, IL· Лицом к лицу

6 мин

Клиентка, вторник, 8:10 утра

Нейтральный

Что там на самом деле

Пять фраз, которые говорят перед тем, как начать.

Обычно одна из них и есть настоящая причина. А то, что под ней, как раз и оценивают.

/01

“Вы говорите «извините» и внутренне готовитесь выслушать всё заново.”

Просить один конкретный кусок

«Извините?» вернёт вам весь заказ целиком и на той же скорости. «Извините, овсяное или миндальное?» вернёт чистый ответ. Это самая полезная фраза на втором языке, и ей почти никто не учит.

/02

“Вы поймали напиток и потеряли количество.”

Числа под давлением

Две штуки чего-то, размер, цена. Просто, пока кто-то не произнесёт это быстро, а вы ещё держите в голове предыдущую позицию.

/03

“Вы киваете и узнаёте в самом конце.”

Проговорить обратно

Повторить заказ — это не вежливость, а проверка на ошибку, и именно это останавливает пятиминутную проблему у окна выдачи.

/04

“Вы уже всё держали, и тут она добавила ещё одно.”

Передумали

«Хотя нет, давайте два». Это прилетает, когда вы уже решили, что заказ закончен, и именно здесь всё чаще всего ломается.

Не нашли нужную ситуацию?

Принесите настоящее: описание вакансии, дату из письма, формулировки школы. Любой собеседник в ситуации «за стойкой» будет работать с тем, с чем вы пришли.

Как проходит первый разговор

Сколько это стоит

Минута стоит одинаково, с кем бы вы ни говорили.

Сложный разговор просто идёт дольше. Самый короткий разговор про «за стойкой» — 5 мин.

Вы платите за секунды, которые говорили, и минуты списываются с баланса, который у вас уже есть. Ничего не продлевается, счетов вам не выставят. Тарифы и возвраты.

A2 · базовый

6 мин

столько длится разговор такой сложности

Одно дело, одна стойка, одна вещь, которую надо не завалить. Сессия длится примерно 6 минут.

Сколько длится один разговор6 мин

Сколько раз вы его повторите6