/01
“Tu primera palabra es pero.”
No defenderse de inmediato
El primer impulso es explicar las circunstancias. Se oye como no haberlo asimilado, y es lo que convierte un comentario suelto en un patrón en la cabeza de alguien.
Feedback difícil, ensayado en voz alta
1
persona lleva esta conversación
10 min
La conversación más corta
Tu jefe tiene un ejemplo concreto y ha dejado de hablar. Lo que digas en los próximos diez segundos decide si esto es una conversación o un expediente.
B1 · funcionalB2 · sólido
Qué pasa de verdad
Cinco cosas que se dicen antes de empezar.
Normalmente una de ellas es el motivo real. Y lo que hay debajo es justo lo que se evalúa.
/02
“Das la razón en general y no respondes a nada de lo dicho.”
Reconocer exactamente lo que te han dicho
No la idea general. El ejemplo concreto que te acaban de poner, devuelto con sus palabras, es lo único que demuestra que lo has escuchado y no simplemente aguantado.
/03
“Sales de la reunión sin saber qué pasó en realidad.”
Pedir un detalle
Qué exactamente, cuándo, quién más lo vio. No es discutir: es lo único que permite arreglarlo, y un jefe que ha dado un comentario vago suele agradecer la pregunta.
/04
“Todo acaba en un «me lo pienso».”
Cerrar con algo concreto
Una acción y una fecha para revisarla. Si no, la conversación ocurrió y no pasó nada.
¿No encuentras la situación que necesitas?
Trae lo real: la oferta de empleo, la fecha de la carta, las palabras que usó el colegio. Quien lleve feedback difícil trabajará con lo que traigas tú.
Cómo va la primera conversaciónCon quién vas a hablar
Feedback difícil, con 1 de estas 1.
En el orden que te sirva. Los primeros 5 minutos con alguien gratis no cuestan nada, así que puedes hablar con dos antes de elegir.
5 min gratisFeedback difícilCuánto cuesta
Un minuto cuesta lo mismo, hables con quien hables.
Una conversación más difícil simplemente dura más. La forma más corta de ensayar feedback difícil son 10 min.
Pagas por los segundos que hablas, y los minutos salen del saldo que ya tienes. Nada se renueva y nadie te manda una factura. Planes y reembolsos.
B1 · funcional
9 min
es lo que dura una conversación de esta dificultad
Una jefa que habla claro pero está de tu lado, y que trae el ejemplo entero.
- Minutos de conversación en total
- 54
- Lo que cuesta aquí
- $24
- Los mismos minutos con un profesor
- $300
- Te ahorras
- −$276
A $50 la hora, redondeado a la reserva de 60 minutos por debajo de la cual nadie te vende.
Tus primeros 5 minutos
Para qué dan 5 minutos gratis.
01
No prepares la respuesta
No se puede preparar. Toda la habilidad está en qué haces con lo que no esperabas.
Las condiciones, completas
- Gratis
- 5 minutos
- Sin tarjeta
02
Lee los primeros treinta segundos
En el texto de la conversación se ve enseguida si reconociste o te pusiste a la defensiva, y a la mayoría le sorprende.
Se paga con tus minutos gratis
- No defenderse de inmediato
- Reconocer exactamente lo que te han dicho
- Pedir un detalle
- Cerrar con algo concreto
Preguntas
Lo que se pregunta antes de empezar.
Cerca
Qué abren después.
Primero el resto de Trabajo, y luego lo demás de la misma dificultad.
Todas las situacionesNegociación salarial
B1 · funcionalB2 · sólidoC1 · avanzadoLa cifra, dicha una vez, sin disculparte ni justificarla.2 personasdesde 10 minConflicto con un colega
B2 · sólidoC1 · avanzadoDos equipos, una fecha límite y alguien que cree que la culpa es tuya.1 personadesde 10 minCliente descontento
C1 · avanzadoRitmo nativoTe ha llamado él, ya está enfadado y no te va a dejar terminar una frase.1 personadesde 10 min
B1 · funcionalB2 · sólidoC1 · avanzadoLa cifra, dicha una vez, sin disculparte ni justificarla.2 personasdesde 10 minConflicto con un colegaB2 · sólidoC1 · avanzadoDos equipos, una fecha límite y alguien que cree que la culpa es tuya.1 personadesde 10 minCliente descontentoC1 · avanzadoRitmo nativoTe ha llamado él, ya está enfadado y no te va a dejar terminar una frase.1 personadesde 10 min