Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de Reallang — el sitio web, las aplicaciones móviles y las interfaces que los sirven. El servicio lo presta Amiscon Global S.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida en España, NIF B70862099, con domicilio social en Valencia, España («nosotros»). Contacto: [email protected].

Al crear una cuenta, abrir una sesión o realizar una compra aceptas estas condiciones. Si no las aceptas, no uses el servicio.

Una cuenta es para personas de 18 años o más. Al crearla confirmas que tienes 18 años o más y capacidad legal para celebrar este contrato. Una cuenta de la que conste que pertenece a una persona de menor edad se cierra y se suprimen los datos personales asociados a ella.

Un alumno que participa a través de la sala de un docente o de un centro es un caso aparte y debe tener 13 años o más. No tiene cuenta, no compra nada y no celebra ningún contrato con nosotros; responde de él el docente o el centro que le envió el enlace, en los términos del apartado sobre alumnos de más abajo.

Cuando una condición se aplica solo a un consumidor —persona que actúa al margen de una actividad empresarial o profesional— así se indica. El resto de condiciones se aplican a todos.

Las aplicaciones móviles se distribuyen a través de la App Store y de Google Play bajo la cuenta de desarrollador Enbrig. El servicio que hay detrás es el que aquí se describe y lo presta Amiscon Global S.L.; una compra realizada dentro de una aplicación es una compra a esa sociedad, y le son aplicables estas condiciones.

Reallang es software de práctica. Mantienes una conversación hablada con un personaje generado y recibes una nota según criterios publicados de antemano.

Ningún personaje del catálogo es una persona real. Los nombres son inventados y los retratos están generados. Ningún personaje es profesor, examinador, abogado, funcionario de inmigración ni empleador, ni actúa en nombre de ninguna de esas personas u organismos.

Una sesión no es enseñanza, ni asesoramiento jurídico o de extranjería, ni representación, ni evaluación oficial de ningún tipo. Una nota es el registro de esa sesión y nada más.

Una sala que un docente haya marcado como sala de clase no produce nota, banda, calificación ni evaluación de ningún tipo. No se deduce nada sobre el alumno ni se genera nada en palabras sobre él.

Una nota no predice el resultado de un examen oficial. Los escenarios de examen siguen formatos publicados; son no oficiales, no están afiliados a ningún organismo examinador y no cuentan con su respaldo.

Un escenario de visado o extranjería no predice el resultado de ninguna solicitud, y ninguna afirmación hecha dentro de una sesión puede tomarse como asesoramiento al respecto.

Ninguna nota asigna un nivel de competencia a una persona. La dificultad describe el escenario.

No se promete ni se garantiza ningún resultado: ni una oferta de empleo, ni un visado, ni una plaza, ni una calificación en ningún examen.

Las notas y los comentarios los producen sistemas automatizados y pueden contener errores. Se facilitan para practicar. Cómo se llega a una nota, y cómo pedir su revisión, se describe en la política de privacidad.

Nada de lo que produce el servicio es una calificación, una nota académica, una titulación ni una evaluación de una persona, y no puede usarse como tal —ni por un centro, ni por un empleador, ni por nadie— ni servir de base para tomar una decisión sobre alguien.

Una cuenta por persona. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de todo lo que se haga a través de tu cuenta hasta que nos comuniques que ha quedado comprometida.

Se permite una sesión activa por cuenta a la vez y una primera sesión gratuita por dispositivo.

No está permitido: compartir, ceder o revender el acceso; el uso automatizado, mediante scripts o masivo; eludir los límites de sesión, de dispositivo o de frecuencia; extraer o intentar extraer las instrucciones que hay detrás de un personaje, los criterios o cualquier modelo subyacente; realizar ingeniería inversa o copiar el servicio; subir o transmitir material ilícito; suplantar a otra persona; y presentar cualquier resultado como una evaluación, titulación o resolución oficial.

Un alumno que abre el enlace de un docente no se registra. Se crea un identificador técnico para su dispositivo para que la conversación pueda ejecutarse e imputarse al lado del docente; no lleva nombre ni correo, y no se puede iniciar sesión con él. La etiqueta que escribe es la que su docente le pidió escribir, no se verifica y no es una identidad.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Qué ocurre entonces con tus datos se expone en la política de privacidad.

Compras minutos de conversación. Los minutos de un sprint caducan con el sprint y los mensuales no se acumulan; ambas cosas constan en el plan antes de la compra, y un minuto caducado carece de valor y no se reembolsa.

Los minutos se consumen por segundo, medidos por el reloj del servidor, desde la apertura de una sesión hasta su cierre. Las mediciones que informe un navegador o una aplicación no se usan para facturar. Una sesión que termina antes se cobra por los segundos registrados por el servidor.

Se aplican los precios mostrados en el momento de la compra, en la moneda indicada, e incluyen el impuesto sobre el valor añadido que corresponda en tu país. El impuesto se calcula en el pago según el país en el que estés y se desglosa en tu justificante; a una empresa que facilite un NIF-IVA intracomunitario válido se le aplica la inversión del sujeto pasivo. El pago lo procesa un proveedor de servicios de pago; los datos de la tarjeta no llegan a nuestros servidores.

Las compras hechas en la app de iOS o de Android las vende y las cobra Apple o Google, con sus propias condiciones, al precio y en la moneda que muestre la tienda. Una suscripción comprada ahí se renueva sola por el mismo periodo hasta que se cancele en los ajustes de la cuenta de la tienda, al menos 24 horas antes de que termine el periodo; sus minutos se abonan al comienzo de cada periodo y no se acumulan. Una solicitud de reembolso de una compra hecha en la App Store o en Google Play la resuelve Apple o Google según sus normas, no nosotros.

La compra la realiza el titular de la cuenta, que tiene 18 años o más. Los minutos de una clase los compra el docente o el centro, no los alumnos.

El historial de recargas y cargos está disponible en la página de tu cuenta. Los apuntes no se borran ni se modifican; una corrección se registra como un apunte nuevo.

Los minutos son contenido digital de suministro inmediato. En el momento de la compra, y de nuevo antes de abrir cada sesión, prestas tu consentimiento previo y expreso para que el suministro comience de inmediato y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento. Ese consentimiento queda registrado junto a la compra y se confirma en el justificante que se te envía.

En consecuencia, y conforme al artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE, no existe derecho de desistimiento sobre los minutos una vez iniciado el suministro.

No se reembolsan los minutos no utilizados, los minutos caducados junto con el plan al que pertenecían, un cambio de opinión, la insatisfacción con una nota o con un personaje, un dispositivo o una conexión que no pudieran ejecutar una sesión, ni el cierre de una cuenta por incumplimiento de estas condiciones.

Dos supuestos no son reembolsos y no se ven afectados por este apartado, porque la ley no permite excluirlos. Primero, el importe cobrado por una sesión que no llegó a celebrarse se restituye íntegramente. Segundo, cuando el servicio no sea conforme con lo descrito en estas condiciones, conservas los remedios que te otorga la normativa sobre contenidos y servicios digitales. Ninguno de los dos exige más que comunicárnoslo.

Un apunte del historial de recargas y cargos debe impugnarse dentro de los treinta días siguientes a su aparición; transcurrido ese plazo se tiene por aceptado. La impugnación se plantea en [email protected]. Procuramos responder en 4 horas y resolver en 2 días laborables.

Un pago revertido a través de tu banco o del emisor de la tarjeta después de haberse suministrado los minutos constituye una deuda con nosotros. La cuenta queda suspendida hasta su liquidación y los minutos que queden en ella se anulan.

Si eres consumidor y una norma imperativa del país de tu residencia habitual te reconoce un derecho que este apartado no contempla, se aplica esa norma.

Los personajes, los retratos, los escenarios, los criterios de evaluación, las instrucciones que hay detrás, el software, los textos y las marcas son propiedad de Amiscon Global S.L. o los utiliza con licencia.

Se te concede un derecho personal, no exclusivo, intransferible y revocable de uso para tu propia práctica mientras tu cuenta esté abierta. No se concede ningún otro derecho y, en particular, ninguno para copiar, publicar, distribuir, transformar ni utilizarlos para desarrollar o entrenar cualquier otro producto o modelo.

Las transcripciones de tus conversaciones y tus notas te pertenecen. Puedes exportarlas y puedes borrarlas. Nos concedes el derecho a almacenarlas y tratarlas durante el tiempo necesario para prestar el servicio, producir y explicar una nota y cumplir nuestras obligaciones legales.

Si aportas personajes o criterios dentro del programa de autores, la parte y las condiciones de pago son las publicadas en la página de autores en la fecha en que las aceptaste. Un pago ya liquidado no se recalcula.

Un docente que gestiona una tienda escribe sus escenarios, puede adaptar al personaje que los lleva y puede subir un logotipo y una fotografía. Ese material sigue siendo suyo y se publica por indicación suya.

Al subir material, el docente garantiza que ostenta los derechos para publicarlo, incluido el consentimiento de cualquier persona identificable que aparezca en una fotografía, y nos concede el derecho a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo con el fin de operar la tienda. El docente nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación de terceros derivada de ese material.

Reallang no revisa ese material antes de su publicación. Al tener conocimiento efectivo de que un contenido es ilícito o lesiona un derecho, lo retiramos o bloqueamos el acceso a él sin dilación, lo que puede incluir la suspensión de la tienda. Una tienda suspendida deja de operar y sus escenarios se retiran; las transcripciones y las notas de sus alumnos no se borran.

Los minutos comprados en la tienda de un docente los vende Amiscon Global S.L. como comerciante: cobramos el pago, y el apartado sobre reembolsos se le aplica igual que a cualquier otra compra. El docente recibe la parte acordada, abonada mensualmente según los segundos hablados por sus alumnos.

Un docente puede pedirnos que enviemos una invitación por correo o SMS a las personas a las que enseña. El docente elige los destinatarios y el idioma; el texto es nuestro, fijo y no se puede modificar. Lo enviamos por indicación del docente y en su nombre.

Al enviar invitaciones, el docente garantiza que cada destinatario es alumno suyo, o su madre, padre o tutor legal, que obtuvo la dirección o el número de forma lícita y que el destinatario ha aceptado que se le contacte sobre las clases o lo espera. El docente es responsable de esa base y nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación o sanción derivada de una invitación enviada a alguien que no lo había aceptado.

Cada persona recibe del mismo docente como mucho una invitación y dos recordatorios. Cualquiera puede dejar de recibir invitaciones en su dirección o número para siempre, de todos los docentes, con el enlace al pie del correo o al pie de la página que abre la invitación.

Un docente o un centro puede marcar una sala como sala para alumnos menores de 18. Este apartado se aplica a esas salas y al titular de la cuenta que las creó, que responde de los alumnos a los que envía el enlace. Con esos alumnos no tenemos ninguna relación ni forma de saber quiénes son.

Al marcar una sala, el titular de la cuenta garantiza que sus alumnos tienen 13 años o más, que no dirige a ella a ningún alumno menor de 13 y que cuenta con la autoridad o el consentimiento parental que exija la ley de su país para que esos alumnos participen.

Una sala así no produce evaluación alguna. Nada de ella puede presentarse como calificación ni usarse para tomar una decisión sobre un alumno: ni una nota, ni una asignación de grupo, ni un informe a una familia. Los minutos hablados son un registro de uso y la base del pago al docente, no una medida de nadie.

El titular de la cuenta no debe pedir a los alumnos que introduzcan nada más allá de la etiqueta que use su clase, ni introducir o provocar la introducción de datos sobre salud, creencias, origen ni ninguna otra categoría especial.

El titular de la cuenta nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación derivada de no contar con la autoridad o los consentimientos garantizados arriba.

Empleamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. No se garantiza que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores, y depende de proveedores externos que no controlamos.

Cuando la capacidad se agota, la sesión se rechaza antes de abrirse y no se cobra nada. Si una sesión no puede iniciarse, no se consumen minutos.

El mantenimiento planificado se anuncia en el producto con antelación. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio, incluidos personajes, escenarios y criterios concretos; un cambio de ese tipo no genera derecho a reembolso. Si el servicio se discontinúa por completo, los minutos no utilizados se reembolsan, y es el único supuesto en que lo son.

Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a su control razonable, mientras dure ese acontecimiento.

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo o por declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otro supuesto que la ley española no permita excluir o limitar.

Con sujeción a lo anterior, nuestra responsabilidad total derivada del servicio o relacionada con él se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No respondemos de una decisión tomada sobre ti por un tercero —un empleador, un centro educativo, un organismo examinador o una autoridad pública— ni del uso que hagas de una nota o de una transcripción fuera del servicio.

Si eres consumidor, este apartado no reduce ningún derecho que te corresponda conforme a la legislación de consumo del país en el que resides.

Puedes resolver este contrato en cualquier momento cerrando tu cuenta.

Podemos suspender o resolver el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones, uso ilícito de la cuenta, impago o cuando la ley nos obligue a ello. Damos aviso y, si el incumplimiento es subsanable, una oportunidad razonable de subsanarlo, salvo que el incumplimiento sea grave o el aviso esté impedido por ley.

Si cierras tu cuenta, los minutos que queden en ella se anulan y no se reembolsan. Lo mismo se aplica si resolvemos el contrato por tu incumplimiento. Solo cuando resolvamos sin causa se reembolsan los minutos no utilizados.

Los apartados sobre derechos en los contenidos, responsabilidad y ley aplicable subsisten tras la terminación.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, esa elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país de tu residencia habitual, y puedes acudir a los tribunales de ese país. Si no eres consumidor, son exclusivamente competentes los juzgados y tribunales de Valencia.

Una reclamación puede dirigirse a [email protected] y se responde por escrito. No estamos adheridos a una Junta Arbitral de Consumo; si la reclamación no se resuelve entre nosotros, quedan a tu disposición la autoridad de consumo de tu lugar de residencia y los tribunales.

Podemos modificar estas condiciones. Una modificación se publica en esta página con la fecha indicada arriba y se comunica en el producto antes de su entrada en vigor. A los minutos ya comprados se les siguen aplicando las condiciones vigentes en el momento de la compra. El uso continuado tras la entrada en vigor supone su aceptación. Si una modificación reduce de forma sustancial tus derechos y la rechazas por escrito antes de su entrada en vigor, la cuenta se cierra y se reembolsan los minutos no utilizados.

Si alguna disposición de estas condiciones se declara inválida, el resto seguirá en vigor. Podemos ceder este contrato a otra sociedad en el marco de una transmisión del negocio, siempre que no se reduzcan tus derechos. Estas condiciones, junto con la política de privacidad y el plan que hayas comprado, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.